Vanliga frågor

Du returnerar enkelt din vara med den förbetalda retursedeln som du fick med i paketet.
Förutsatt att returen godkänns får du vanligtvis en återbetalning eller ditt önskade byte inom 14 dagar från att du har skickat tillbaka varan.
Har du valt faktura uppmanar vi dig att pausa den hos Klarna för att undvika en påminnelseavgift under tiden vi hanterar returen.
Kontakta kundservice så hjälper vi dig.
Vi erbjuder 30 dagars retur- och bytesrätt från att du har mottagit din beställning.
Det snabbaste och lättaste sättet att byta en produkt är helt enkelt att returnera den och lägga en ny beställning.
Om du behöver reklamera en vara behöver du först ta en bild på produkten och kontakta kundservice. Om reklamationen blir godkänd returnerar du varan

Det skickas en spårningslänk i leveransbekräftelsen via e-post, men du hittar också spårningslänken under Mina sidor. Det kan ta upp till två vardagar från att paketet lämnat vårt lager tills dess att spårningen uppdateras hos transportföretaget.
3-5 vardagar
Leveranstiden ovan visas som vardagar - helgdagar och röda dagar är alltså inte inkluderade. Leveranstiden beräknas från och med att din order är packad och lämnar vårt lager. I kassan kan du läsa mer om de estimerade leveranstiderna för respektive leveransmetod, och välja det alternativ som passar dig bäst.
Upptäcker du att din vara är transportskadad ber vi dig att ta tydliga bilder på skadorna och skicka till vår kundservice inom 2 dagar från att du mottagit paketet, så hjälper vi dig vidare.
Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kommer det att skickas tillbaka till oss, och vi tar då ut en hanteringsavgift. För att undvika en hanteringsavgift är det smart att, trots att du vill skicka tillbaka paketet, hämta ut det och returnera till oss med hjälp av den medföljande retursedeln.
Vi erbjuder flera olika sätt att få dina varor levererade,läs mer om våra leveranssalternativoch hitta det som passar dig allra bäst. Kom ihåg att vi alltid erbjuder minst ett gratis leveransalternativ om du shoppar för över 1000 SEK.
Du kan tyvärr inte ändra leveransadress eller byta fraktsätt på din order i efterhand.

All our products are subject to quality control.

Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.

The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.

It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer defects.
An extended warranty can be added to your products for an additional cost.

Please get in touch for more information about extended warranties.

The extended warranty could come at a different cost depending on the type of product and extended period.

Please get in touch for more information.

Våra produkter finns i en rad butiker runtom i landet.
Efter en lyckad order får du alltid en orderbekräftelse via e-post, hittar du inte den i din inkorg eller bland skräpposten inom tre timmar från det att du lade beställningen får du gärna kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Så snart din order har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.
Ja, det kan du! Läs mer om hur du går tillväga för att köpa ett presentkort.
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handla hos oss.
Tyvärr går det inte att göra några ändringar i din beställning i efterhand, som till exempel att ändra storlek eller leveransadress.
Kontakta oss så fort som möjligt på kundservice så hjälper vi dig om inte ordern redan är skickad.

Handlar du via Klarna har du i vissa fall möjlighet att byta mellan faktura och delbetalning i Klarnas app. Har du valt kortbetalning, bankbetalning eller någon annan direktbetalning finns det tyvärr ingen möjlighet till byte av betalsätt.
Ladda ner din faktura med all betalinformation på Mina sidor
Klarna, Swish

Returer & byten