Klage

Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail – info@leecheyewear.com Informationen skal indeholde en kort beskrivelse af fejlen, hvornår fejlen er opstået og gerne hvordan hændelsesforløbet er opstået. Vi vil også gerne have et par billeder, der viser, hvad der er galt. Når vi er begyndt at behandle din klage, kan vi anmode om varerne.

Reparationer eller beskadigede linser accepteres ikke i henhold til Leechs politik og regler. Det er købers ansvar at opbevare solbrillerne på en sådan måde, at linserne ikke bliver beskadiget.

I henhold til forbrugerkøbeloven anses skade, der sker inden for seks måneder, som en fabrikationsfejl, medmindre andet hævdes af sælger. Efter seks måneder er det forbrugerens ansvar at bevise, at fejlen er en fabrikationsfejl. Hvis kunden har ret, skal sælgeren enten reparere eller erstatte produktet eller refundere pengene.

I første omgang vil manglen på produktet blive udbedret gennem reparation. Hvis dette ikke er muligt, og klagen godkendes, vil du blive tilbudt en ny vare. Hvis ingen af ​​disse muligheder kan opfyldes, har du ret til at fortryde købet og få refunderet pengene. Refusion vil ske inden for 14 dage efter, at vi har godkendt din klage.

1. Vedlæg en kopi af kvitteringen
2. Angiv årsagen til klagen.
3. Indtast din fulde adresse og mobilnummer.

Send pakken til:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB
DET: (ILECH KRAV)
Virksomhedsgatan 34
504 94 Borås
Sverige

Hvis disse klageprocedurer ikke følges, vil sagen ikke blive behandlet eller afsluttet.

Husk at pakken skal sendes som en sporbar pakke, fx med et sporingsnummer.

For at vi kan modtage erstatning fra producenten, skal vi have modtaget det defekte produkt fra dig.

Leech Int AB er ikke ansvarlig for leverancer fra kunder til os.

Du betaler selv returomkostningerne.

Vi vil undersøge manglen og vise reklamationen som en produktionsfejl, du modtager et gavekort på leechstore.com. Hvis det er udsolgt, eller er udløbet, modtager du et gavekort på leechstore.com

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en tredjemand, bortset fra det af dig angivne transportselskab, tager fysisk besiddelse af varerne. Vi skal vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur fra dig. Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du give os besked, Leech eyewear. info@ leecheyewear.com – Företagsgatan 34, 504 64 Borås, en klar og utvetydig besked om din beslutning om at fortryde aftalen (f.eks. post eller e-mail). Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at udfylde nedenstående formular .

Virkning af at udøve fortrydelsesretten

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (men dette inkluderer ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage. Vi vil bruge den samme betalingsmetode til tilbagebetalingen, som du brugte til den første transaktion. Tilbagebetalingen vil ikke koste dig noget. Vi skal vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur fra dig. Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde kontrakten. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af denne fjorten dages frist. Du skal betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du er ansvarlig for en eventuel forringet værdi af varerne som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Garanti betyder noget

Hver detalje i vores briller er specielt designet til funktion og holdbarhed. Derfor kan vi tilbyde to års garanti. Garantien gælder materiale- og fabrikationsfejl på Leech-briller. Garantien gælder ikke skader forårsaget af normal slitage eller skødesløs håndtering af linsen accepteres ikke.

Garantiproces

Hvis dine Leech-briller har en materialefejl, reparerer eller erstatter vi dem, så du snart kan være tilbage på vandet!

Følg disse trin, hvis du vil bruge garantien på dine briller:

1. Vedlæg en kopi af kvitteringen
2. Angiv venligst årsagen til garantikravet.
3. Indtast din fulde adresse og mobilnummer.

Send pakken til:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB
DET: (ILECH KRAV)
Virksomhedsgatan 34
504 94 Borås
Sverige

Hvis disse garantiprocedurer ikke følges, vil sagen ikke blive behandlet eller afsluttet.

Husk at pakken skal sendes som en sporbar pakke, fx med et sporingsnummer.

For at vi kan modtage erstatning fra producenten, skal vi have modtaget det defekte produkt fra dig.

Leech Int AB er ikke ansvarlig for leverancer fra kunder til os.

Du betaler selv returomkostningerne.

Vi vil undersøge defekten og vise garantifejl, du vil modtage et gavekort på leechstore.com. Hvis det er udsolgt, eller er udløbet, modtager du et gavekort på leechstore.com

2-års garantien gælder ikke for "kampagnebriller", der kun sælges hos en forhandler, i så fald bedes kunden kontakte den butik/webshop, hvor brillerne er købt.

Reparationer eller beskadigede linser accepteres ikke i henhold til Leechs politik og regler. Det er købers ansvar at opbevare solbrillerne på en sådan måde, at linserne ikke bliver beskadiget.

I henhold til forbrugerkøbeloven anses skade, der sker inden for seks måneder, som en fabrikationsfejl, medmindre andet hævdes af sælger. Efter seks måneder er det forbrugerens ansvar at bevise, at fejlen er en fabrikationsfejl. Hvis kunden har ret, skal sælgeren enten reparere eller erstatte produktet eller refundere pengene.

For alle garantisager fremsendes en bekræftelse på mail, hvoraf det fremgår, om sagen er behandlet eller afsluttet.

Eventuelle returneringer skal sendes til:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB
DET: (ILECH KRAV)
Virksomhedsgatan 34
504 94 Boras
Sverige