Reklamacje i gwarancja

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail – info@leecheyewear.com. Wiadomość może zawierać krótki opis usterki, kiedy wystąpiła i ewentualnie w jaki sposób do niej doszło. Chcielibyśmy także otrzymać parę zdjęć pokazujących, co jest nie w porządku. Po rozpoczęciu rozpatrywania Twojej reklamacji możemy ewentualnie poprosić o przesłanie towaru.

Polityka i zasady firmy Leech nie dopuszczają napraw ani uszkodzenia soczewek. Obowiązkiem kupującego jest przechowywanie okularów przeciwsłonecznych w taki sposób, aby soczewki nie uległy uszkodzeniu.

O ile sprzedający nie wskaże inaczej, ustawa o zakupach konsumenckich przewiduje, że uszkodzenia, do których dojdzie w ciągu sześciu miesięcy, uznaje się za wady wykonania. Po upływie sześciu miesięcy konsument ma obowiązek udowodnić, że usterka jest wynikiem wady wykonania. Jeśli klient ma rację, sprzedający musi naprawić lub wymienić produkt albo zwrócić pieniądze.

W pierwszej kolejności usterka towaru zostanie usunięta w drodze naprawy. Jeśli nie będzie to możliwe, a reklamacja zostanie uznana, zostanie Ci zaoferowany nowy towar. Jeśli nie da się zrealizować żadnej z tych opcji, masz prawo odstąpić od umowy zakupu i otrzymać zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni od uznania Twojej reklamacji.

Dołącz kopię dowodu zakupu
Podaj powód reklamacji
Podaj swój pełny adres i numer telefonu komórkowego

Wyślij paczkę do:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

Attn. (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Szwecja

W przypadku nieprzestrzegania powyższej procedury reklamacyjnej sprawa nie zostanie rozpatrzona ani sfinalizowana.
Pamiętaj, że przesyłkę należy wysłać w sposób umożliwiający jej śledzenie, na przykład z numerem monitorowania.
Abyśmy mogli otrzymać rekompensatę od producenta, musimy odebrać od Ciebie wadliwy produkt.
Leech Int AB nie odpowiada za dostawy od klientów do nas.
Sam ponosisz koszty zwrotu.
Zbadamy reklamowany produkt i jeśli zostanie potwierdzona wada wykonania, otrzymasz kartę upominkową do zrealizowania na leechstore.com. Firma Leech zastrzega sobie prawo do zastąpienia reklamowanych produktów, których brak w magazynie, kartą upominkową do zrealizowania na leechstore.com.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od momentu, gdy towar został przejęty w fizyczne posiadanie przez Ciebie lub wyznaczoną przez Ciebie osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem. Zwrot pieniędzy możemy wstrzymać do czasu otrzymania od Ciebie towaru. Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinieneś przesłać nam (np. pocztą albo e-mailem) jasne i wyraźne powiadomienie o Twojej decyzji: Leech Eyewear, Företagsgatan 34, 504 64 Borås – info@leecheyewear.com. Z prawa do odstąpienia od umowy możesz także skorzystać, wypełniając ten formularz.

Skutek skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie wpłaty, w tym koszty dostawy (nie obejmuje to jednak dodatkowych kosztów dostawy związanych z tym, że wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa). Zwrot pieniędzy nastąpi bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni. Do zwrotu pieniędzy wykorzystamy ten sam sposób zapłaty, którego użyłeś, zawierając pierwotną transakcję. Nie poniesiesz żadnych kosztów z tytułu zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy możemy wstrzymać do czasu otrzymania od Ciebie towaru. Powinieneś odesłać nam towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia nas o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin odstąpienia od umowy uznaje się za zachowany, jeśli odeślesz nam towar przed upływem tego 14-dniowego okresu. Będziesz musiał pokryć bezpośrednie koszty odesłania towaru. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru spowodowane innym obchodzeniem się z nim niż to konieczne dla ustalenia jego rodzaju, właściwości i funkcji.

Sprawy gwarancyjne

Każdy element naszych okularów został specjalnie zaprojektowany z myślą o funkcjonalności i trwałości. Dlatego możemy zaoferować dwuletnią gwarancję. Gwarancja obejmuje wady materiału i wykonania okularów Leech. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, do których doszło w wyniku normalnego zużycia albo nieostrożnego postępowania, zarysowania soczewek nie są akceptowane.

Procedura gwarancyjna

Jeśli w Twoich okularach Leech wystąpi wada materiału, naprawimy je lub wymienimy, żebyś mógł szybko wrócić nad wodę!

Jeśli będziesz chciał skorzystać z gwarancji na Twoje okulary, zrób tak:

Dołącz kopię dowodu zakupu
Podaj powód wszczęcia sprawy gwarancyjnej
Podaj swój pełny adres i numer telefonu komórkowego

Wyślij paczkę do:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

Attn. (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Szwecja

W przypadku nieprzestrzegania powyższej procedury gwarancyjnej sprawa nie zostanie rozpatrzona ani sfinalizowana.

Pamiętaj, że przesyłkę należy wysłać w sposób umożliwiający jej śledzenie, na przykład z numerem monitorowania.

Abyśmy mogli otrzymać rekompensatę od producenta, musimy odebrać od Ciebie wadliwy produkt.

Leech Int AB nie odpowiada za dostawy od klientów do nas.

Sam ponosisz koszty zwrotu.

Zbadamy reklamowany produkt i jeśli zostanie potwierdzona wada wykonania, otrzymasz kartę upominkową do zrealizowania na leechstore.com. Firma Leech zastrzega sobie prawo do zastąpienia reklamowanych produktów, których brak w magazynie, kartą upominkową do zrealizowania na leechstore.com.

2-letnia gwarancja nie obejmuje okularów sprzedawanych wyłącznie u przedstawicieli handlowych w ramach kampanii. Klient jest proszony wtedy o zwrócenie się do sklepu stacjonarnego/internetowego, w którym kupił okulary.

Polityka i zasady firmy Leech nie dopuszczają napraw ani uszkodzenia soczewek. Obowiązkiem kupującego jest przechowywanie okularów przeciwsłonecznych w taki sposób, aby soczewki nie uległy uszkodzeniu.

O ile sprzedający nie wskaże inaczej, ustawa o zakupach konsumenckich przewiduje, że uszkodzenia, do których dojdzie w ciągu sześciu miesięcy, uznaje się za wady wykonania. Po upływie sześciu miesięcy konsument ma obowiązek udowodnić, że usterka jest wynikiem wady wykonania. Jeśli klient ma rację, sprzedający musi naprawić lub wymienić produkt albo zwrócić pieniądze.

Przy każdej sprawie gwarancyjnej wysyłane jest powiadomienie e-mail, z którego wynika, czy sprawa została rozpatrzona lub sfinalizowana.

Ewentualny zwrot należy wysłać do:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

Attn. (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Szwecja