Skarga

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej – info@leecheyewear.com Informacja powinna zawierać krótki opis błędu, datę jego wystąpienia oraz, najlepiej, przebieg zdarzeń. Chcielibyśmy również zobaczyć kilka zdjęć pokazujących co jest nie tak. Po rozpoczęciu rozpatrywania Twojej reklamacji możemy zażądać wydania towaru.

Zgodnie z polityką i regulaminem Leech, naprawy i uszkodzenia soczewek nie są akceptowane. Kupujący jest odpowiedzialny za przechowywanie okularów przeciwsłonecznych w taki sposób, aby szkła nie uległy uszkodzeniu.

Zgodnie z Ustawą o sprzedaży konsumenckiej, uszkodzenie powstałe w ciągu sześciu miesięcy od daty zakupu uważa się za wadę produkcyjną, chyba że sprzedawca stwierdzi inaczej. Po upływie sześciu miesięcy obowiązek udowodnienia, że ​​wada jest wadą produkcyjną, spoczywa na konsumencie. Jeśli klient ma rację, sprzedawca musi naprawić lub wymienić produkt, albo zwrócić pieniądze.

W pierwszej kolejności wada produktu zostanie usunięta poprzez naprawę. Jeżeli nie będzie to możliwe, a reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zaproponujemy Państwu nowy towar. Jeżeli żadna z tych opcji nie jest możliwa, masz prawo anulować zakup i otrzymać zwrot pieniędzy. Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni od rozpatrzenia przez nas Twojej reklamacji.

1. Dołącz kopię paragonu
2. Podaj powód skargi.
3. Wprowadź swój pełny adres i numer telefonu komórkowego.

Wyślij paczkę na adres:

OKULARY LEECH C/O Rudholm & Haak AB
TO: (TWIERDZENIE O PIJAWCE)
ul. Przednia 34
504 94 Borås
Szwecja

W przypadku nieprzestrzegania tych procedur rozpatrywania skarg sprawa nie zostanie rozpatrzona lub zamknięta.

Pamiętaj, że paczkę należy wysłać jako przesyłkę śledzoną, np. z numerem nadania.

Abyśmy mogli otrzymać odszkodowanie od producenta, musimy otrzymać od Ciebie wadliwy produkt.

Leech Int AB nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki dostarczane do nas przez klientów.

Koszt zwrotu pokrywasz osobiście.

Zbadamy wadę i zgłosimy reklamację jako wadę produkcyjną, otrzymasz bon upominkowy na leechstore.com. Jeśli produkt jest niedostępny lub stracił ważność, otrzymasz kartę podarunkową na stronie leechstore.com

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie towaru. Ze zwrotem pieniędzy będziemy musieli zaczekać do momentu otrzymania od Ciebie towaru. Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas, Leech eyewear. info@leecheyewear.com – Företagsgatan 34, 504 64 Borås, wyraźną i jednoznaczną wiadomość o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy (na przykład pocztą tradycyjną lub elektroniczną). Prawo odstąpienia od umowy możesz również zrealizować wypełniając poniższy formularz .

Skutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (nie obejmuje to dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas). Zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś do pierwotnej transakcji. Zwrot nie będzie Cię nic kosztował. Ze zwrotem pieniędzy będziemy musieli zaczekać do momentu otrzymania od Ciebie towaru. Towar należy odesłać nam niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem czternastodniowego terminu. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz za każde zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Kwestie gwarancji

Każdy szczegół naszych okularów został specjalnie zaprojektowany, aby zapewnić funkcjonalność i trwałość. Dlatego możemy zaoferować dwuletnią gwarancję. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne okularów Leech. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek normalnego zużycia lub nieostrożnego obchodzenia się z produktem; zarysowania na soczewce nie są akceptowane.

Proces gwarancyjny

Jeśli Twoje gogle Leech mają wadę materiałową, naprawimy je lub wymienimy, dzięki czemu wkrótce będziesz mógł wrócić na wodę!

Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji na okulary, wykonaj następujące czynności:

1. Dołącz kopię paragonu
2. Proszę podać przyczynę roszczenia gwarancyjnego.
3. Wprowadź swój pełny adres i numer telefonu komórkowego.

Wyślij paczkę na adres:

OKULARY LEECH C/O Rudholm & Haak AB
TO: (TWIERDZENIE O PIJAWCE)
ul. Przednia 34
504 94 Borås
Szwecja

W przypadku nieprzestrzegania tych procedur gwarancyjnych sprawa nie zostanie rozpatrzona lub zamknięta.

Pamiętaj, że paczkę należy wysłać jako przesyłkę śledzoną, np. z numerem nadania.

Abyśmy mogli otrzymać odszkodowanie od producenta, musimy otrzymać od Ciebie wadliwy produkt.

Leech Int AB nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki dostarczane do nas przez klientów.

Koszt zwrotu pokrywasz osobiście.

Zbadamy wadę i wykażemy wady objęte gwarancją, otrzymasz bon upominkowy do sklepu leechstore.com. Jeśli produkt jest niedostępny lub stracił ważność, otrzymasz kartę podarunkową na stronie leechstore.com

Dwuletnia gwarancja nie obejmuje „okularów promocyjnych”, które są sprzedawane wyłącznie u sprzedawców detalicznych. W takim przypadku klient proszony jest o kontakt ze sklepem internetowym/sklepem, w którym dokonał zakupu okularów.

Zgodnie z polityką i regulaminem Leech, naprawy i uszkodzenia soczewek nie są akceptowane. Kupujący jest odpowiedzialny za przechowywanie okularów przeciwsłonecznych w taki sposób, aby szkła nie uległy uszkodzeniu.

Zgodnie z Ustawą o sprzedaży konsumenckiej, uszkodzenie powstałe w ciągu sześciu miesięcy od daty zakupu uważa się za wadę produkcyjną, chyba że sprzedawca stwierdzi inaczej. Po upływie sześciu miesięcy obowiązek udowodnienia, że ​​wada jest wadą produkcyjną, spoczywa na konsumencie. Jeśli klient ma rację, sprzedawca musi naprawić lub wymienić produkt, albo zwrócić pieniądze.

W przypadku wszystkich zgłoszeń gwarancyjnych potwierdzenie wysyłane jest pocztą elektroniczną i zawiera informację o tym, czy zgłoszenie zostało rozpatrzone, czy zamknięte.

Wszelkie zwroty należy wysyłać na adres:

OKULARY LEECH C/O Rudholm & Haak AB
TO: (TWIERDZENIE O PIJAWCE)
ul. Przednia 34
504 94 Borås
Szwecja