Plainte

Veuillez contacter notre service client par e-mail – info@leecheyewear.com Les informations doivent contenir une brève description de l’erreur, le moment où l’erreur s’est produite et, de préférence, la manière dont la séquence des événements s’est produite. Nous aimerions également quelques photos montrant ce qui ne va pas. Une fois que nous aurons commencé à traiter votre réclamation, nous pourrons demander les marchandises.

Les réparations ou les lentilles endommagées ne sont pas acceptées conformément à la politique et aux règles de Leech. Il est de la responsabilité de l'acheteur de stocker les lunettes de soleil de manière à ce que les verres ne soient pas endommagés.

Conformément à la loi sur les ventes aux consommateurs, les dommages survenant dans les six mois sont considérés comme un défaut de fabrication, sauf réclamation contraire du vendeur. Après six mois, il appartient au consommateur de prouver que le défaut est un défaut de fabrication. Si le client a raison, le vendeur doit soit réparer, soit remplacer le produit, soit rembourser l’argent.

Dans un premier temps, le défaut du produit sera corrigé par réparation. Si cela n’est pas possible et que la réclamation est approuvée, un nouvel article vous sera proposé. Si aucune de ces options ne peut être respectée, vous avez le droit d’annuler l’achat et de recevoir un remboursement. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant l’approbation de votre réclamation.

1. Joindre une copie du reçu
2. Indiquez le motif de la plainte.
3. Entrez votre adresse complète et votre numéro de portable.

Envoyez le colis à :

LEECH LUNETTES DE SOLEIL C/O Rudholm & Haak AB
CELA : (RÉCLAMATION DE SANGSUE)
Företagsgatan 34
504 94 Borås
Suède

Si ces procédures de plainte ne sont pas suivies, le dossier ne sera pas traité ou clos.

N'oubliez pas que le colis doit être envoyé comme un colis traçable, par exemple avec un numéro de suivi.

Afin que nous puissions recevoir une compensation de la part du fabricant, nous devons avoir reçu le produit défectueux de votre part.

Leech Int AB n'est pas responsable des livraisons des clients qui nous sont adressées.

Vous payez vous-même les frais de retour.

Nous enquêterons sur le défaut et présenterons la réclamation comme un défaut de production, vous recevrez un chèque-cadeau sur leechstore.com. S'il est en rupture de stock ou expiré, vous recevrez une carte-cadeau sur leechstore.com

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous, ou un tiers autre que le transporteur, désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises. Nous devrons attendre pour procéder au remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises de votre part. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous le signaler, Leech eyewear. info@ leecheyewear.com – Företagsgatan 34, 504 64 Borås, un message clair et sans ambiguïté concernant votre décision de vous retirer du contrat (par exemple, courrier postal ou e-mail). Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire suivant.

Effet de l'exercice du droit de rétractation

Si vous vous rétractez de cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (mais cela n'inclut pas les frais de livraison supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Le remboursement sera effectué sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours. Nous utiliserons le même mode de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement ne vous coûtera rien. Nous devrons attendre pour procéder au remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises de votre part. Vous devez nous renvoyer la marchandise sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Le délai de rétractation est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration de ce délai de quatorze jours. Vous devrez payer les frais directs de retour des marchandises. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.

La garantie est importante

Chaque détail de nos lunettes est spécialement conçu pour la fonctionnalité et la durabilité. C'est pourquoi nous pouvons offrir une garantie de deux ans. La garantie s'applique aux défauts de matériaux et de fabrication des lunettes Leech. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par l'usure normale ou par une manipulation imprudente ; les rayures sur la lentille ne sont pas acceptées.

Processus de garantie

Si vos lunettes Leech présentent un défaut de matériau, nous les réparerons ou les remplacerons, afin que vous puissiez retourner sur l'eau bientôt !

Suivez ces étapes si vous souhaitez utiliser la garantie sur vos lunettes :

1. Joindre une copie du reçu
2. Veuillez indiquer le motif de la réclamation au titre de la garantie.
3. Entrez votre adresse complète et votre numéro de portable.

Envoyez le colis à :

LEECH LUNETTES DE SOLEIL C/O Rudholm & Haak AB
CELA : (RÉCLAMATION DE SANGSUE)
Företagsgatan 34
504 94 Borås
Suède

Si ces procédures de garantie ne sont pas suivies, le dossier ne sera pas traité ni fermé.

N'oubliez pas que le colis doit être envoyé comme un colis traçable, par exemple avec un numéro de suivi.

Afin que nous puissions recevoir une compensation de la part du fabricant, nous devons avoir reçu le produit défectueux de votre part.

Leech Int AB n'est pas responsable des livraisons des clients qui nous sont adressées.

Vous payez vous-même les frais de retour.

Nous enquêterons sur le défaut et montrerons les défauts de garantie, vous recevrez un chèque-cadeau sur leechstore.com. S'il est en rupture de stock ou expiré, vous recevrez une carte-cadeau sur leechstore.com

La garantie de 2 ans ne s'applique pas aux « lunettes promotionnelles » qui sont vendues uniquement chez un détaillant, auquel cas le client est invité à contacter le magasin/la boutique en ligne où les lunettes ont été achetées.

Les réparations ou les lentilles endommagées ne sont pas acceptées conformément à la politique et aux règles de Leech. Il est de la responsabilité de l'acheteur de stocker les lunettes de soleil de manière à ce que les verres ne soient pas endommagés.

Conformément à la loi sur les ventes aux consommateurs, les dommages survenant dans les six mois sont considérés comme un défaut de fabrication, sauf réclamation contraire du vendeur. Après six mois, il appartient au consommateur de prouver que le défaut est un défaut de fabrication. Si le client a raison, le vendeur doit soit réparer, soit remplacer le produit, soit rembourser l’argent.

Pour tous les cas de garantie, une confirmation est envoyée par email indiquant si le dossier a été traité ou clôturé.

Tout retour doit être envoyé à :

LEECH LUNETTES DE SOLEIL C/O Rudholm & Haak AB
CELA : (RÉCLAMATION DE SANGSUE)
Företagsgatan 34
504 94 Borås
Suède