Queja

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@leecheyewear.com La información debe contener una breve descripción del error, cuándo ocurrió el error y, preferiblemente, cómo ocurrió la secuencia de eventos. También nos gustaría un par de fotografías que muestren lo que está mal. Una vez que hayamos comenzado a procesar su queja, podremos solicitarle los productos.

No se aceptan reparaciones ni lentes dañados según la política y las reglas de Leech. Es responsabilidad del comprador guardar las gafas de sol de forma que los lentes no se dañen.

De acuerdo con la Ley de Ventas al Consumidor, el daño que ocurre dentro de los seis meses se considera un defecto de fabricación, a menos que el vendedor reclame lo contrario. Después de seis meses, es responsabilidad del consumidor demostrar que el defecto es un defecto de fabricación. Si el cliente tiene razón, el vendedor debe reparar o reemplazar el producto o reembolsar el dinero.

En primera instancia, el defecto del producto se subsanará mediante la reparación. Si esto no es posible y la reclamación es aprobada, se le ofrecerá un nuevo artículo. Si ninguna de estas opciones puede cumplirse, usted tiene derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso. Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de su queja.

1. Adjunte una copia del recibo
2. Indique el motivo de la queja.
3. Introduzca su dirección completa y número de móvil.

Enviar el paquete a:

Gafas de sol Leech, cortesía de Rudholm & Haak AB
QUE: (RECLAMACIÓN DE SANGUIJURIA)
Calle Foretagsgatan 34
504 94 Borås
Suecia

Si no se siguen estos procedimientos de quejas, el caso no se procesará o se cerrará.

Recuerde que el paquete debe enviarse como un paquete rastreable, por ejemplo, con un número de seguimiento.

Para que podamos recibir una compensación del fabricante, debemos haber recibido el producto defectuoso de su parte.

Leech Int AB no es responsable de las entregas que los clientes nos realizan.

Usted paga el costo de devolución usted mismo.

Investigaremos el defecto y mostraremos la queja como un defecto de producción, recibirá un certificado de regalo en leechstore.com. Si está agotado o ha caducado, recibirás una tarjeta de regalo en leechstore.com

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a rescindir este acuerdo sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Tendremos que esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta. Si desea ejercer su derecho de desistimiento deberá notificarlo a nosotros, Leech eyewear. info@ leecheyewear.com – Företagsgatan 34, 504 64 Borås, un mensaje claro e inequívoco sobre su decisión de desistir del acuerdo (por ejemplo, correo postal o correo electrónico). También podrá ejercer su derecho de desistimiento rellenando el siguiente formulario .

Efecto del ejercicio del derecho de desistimiento

Si se desiste de este acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (pero esto no incluye los costos de envío adicionales resultantes de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos). El reembolso se efectuará sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días. Utilizaremos para el reembolso el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial. El reembolso no te costará nada. Tendremos que esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta. Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos notificó su decisión de desistir del contrato. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Tendrás que pagar los costes directos de devolución de la mercancía. Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la función de los bienes.

Asuntos de garantía

Cada detalle de nuestras gafas está especialmente diseñado para su funcionalidad y durabilidad. Por eso podemos ofrecer una garantía de dos años. La garantía se aplica a defectos de material y fabricación de las gafas Leech. La garantía no se aplica a daños causados ​​por el uso y desgaste normal o por un manejo descuidado; no se aceptan rayones en la lente.

Proceso de garantía

Si tus gafas Leech tienen un defecto de material, las repararemos o reemplazaremos, ¡para que puedas volver al agua pronto!

Sigue estos pasos si quieres utilizar la garantía de tus gafas:

1. Adjunte una copia del recibo
2. Por favor indique el motivo del reclamo de garantía.
3. Introduzca su dirección completa y número de móvil.

Enviar el paquete a:

Gafas de sol Leech, cortesía de Rudholm & Haak AB
QUE: (RECLAMACIÓN DE SANGUIJURIA)
Calle Foretagsgatan 34
504 94 Borås
Suecia

Si no se siguen estos procedimientos de garantía, el caso no se procesará ni se cerrará.

Recuerde que el paquete debe enviarse como un paquete rastreable, por ejemplo, con un número de seguimiento.

Para que podamos recibir una compensación del fabricante, debemos haber recibido el producto defectuoso de su parte.

Leech Int AB no es responsable de las entregas que los clientes nos realizan.

Usted paga el costo de devolución usted mismo.

Investigaremos el defecto y le mostraremos los defectos de garantía, recibirá un certificado de regalo en leechstore.com. Si está agotado o ha caducado, recibirás una tarjeta de regalo en leechstore.com

La garantía de 2 años no se aplica a las "gafas promocionales" que solo se venden en un minorista, en cuyo caso se solicita al cliente que se ponga en contacto con la tienda/tienda web donde adquirió las gafas.

No se aceptan reparaciones ni lentes dañados según la política y las reglas de Leech. Es responsabilidad del comprador guardar las gafas de sol de forma que los lentes no se dañen.

De acuerdo con la Ley de Ventas al Consumidor, el daño que ocurre dentro de los seis meses se considera un defecto de fabricación, a menos que el vendedor reclame lo contrario. Después de seis meses, es responsabilidad del consumidor demostrar que el defecto es un defecto de fabricación. Si el cliente tiene razón, el vendedor debe reparar o reemplazar el producto o reembolsar el dinero.

Para todos los casos de garantía, se envía una confirmación por correo electrónico indicando si el caso ha sido procesado o cerrado.

Cualquier devolución deberá enviarse a:

Gafas de sol Leech, cortesía de Rudholm & Haak AB
QUE: (RECLAMACIÓN DE SANGUIJURIA)
Calle Foretagsgatan 34
504 94 Borås
Suecia