Reclamación

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico – info@leecheyewear.com La información debe incluir una descripción breve del defecto, cuándo ocurrió y, si es posible, cómo sucedió. También solicitamos un par de fotos que muestren el problema. Cuando comencemos a tramitar tu reclamación, es posible que te pidamos el producto.

Las reparaciones o lentes dañados no están cubiertos según la política y normas de Leech. Es responsabilidad del comprador guardar las gafas de sol de manera que las lentes no se dañen.

Según la ley de compra del consumidor, los daños que aparezcan dentro de seis meses se consideran defectos de fabricación, salvo que el vendedor indique lo contrario. Después de seis meses, es responsabilidad del consumidor demostrar que el defecto es de fabricación. Si el cliente tiene razón, el vendedor debe reparar o reemplazar el producto o reembolsar el dinero.

En primer lugar, el defecto del producto se intentará solucionar mediante reparación. Si esto no es posible y la reclamación es aceptada, se te ofrecerá un producto nuevo. Si ninguna de estas opciones es viable, tienes derecho a cancelar la compra y recibir el reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde que aprobemos tu reclamación.

Usa la etiqueta de devolución incluida en el pedido original, o solicítanos un PDF de la etiqueta de devolución para imprimir.

Si no se siguen estos procedimientos de reclamación, el caso no será tratado ni cerrado.

Recuerda que el paquete debe enviarse como paquete rastreable, por ejemplo con número de seguimiento.

Para que podamos obtener compensación del fabricante, debemos haber recibido el producto defectuoso de tu parte.

Leech Int AB no se responsabiliza de los envíos de clientes hacia nosotros.

El costo de la devolución corre por tu cuenta.

Investigaremos el defecto y si la reclamación muestra un fallo de producción, recibirás un vale de regalo para leechstore.com. Si no está en stock o ha sido descontinuado, recibirás un vale de regalo para leechstore.com.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato sin indicar ningún motivo dentro de los 14 días. El plazo de desistimiento expira 14 días después de que tú o un tercero, excepto la empresa de transporte que indiques, tome posesión física del producto. Podemos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta. Si deseas ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos, Leech eyewear. info@leecheyewear.com – Vävlagargatan 4G, 507 30 Borås, un mensaje claro y explícito sobre tu decisión de desistir del contrato (por ejemplo, por correo postal o electrónico). También puedes ejercer tu derecho de desistimiento rellenando el siguiente formulario.

Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costos de envío (pero no se incluyen costos adicionales de envío derivados de que hayas elegido un método de entrega distinto al envío estándar más económico que ofrecemos). El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días. Usaremos el mismo método de pago para el reembolso que utilizaste para la transacción inicial. El reembolso no te costará nada. Podemos esperar a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta. Debes devolvernos el artículo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos hayas informado de tu decisión de cancelar el contrato. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si devuelves los artículos antes de que finalice este período de catorce días. Tendrás que pagar los costos directos de la devolución del artículo. Eres responsable de la disminución del valor de los artículos resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

Casos de garantía

Cada detalle de nuestras gafas está especialmente diseñado para la funcionalidad y durabilidad. Por eso podemos ofrecer una garantía de dos años. La garantía cubre defectos de material y fabricación en las gafas Leech. La garantía no cubre daños causados por desgaste normal o manejo negligente, no se aceptan arañazos en la lente.

Garantiprocess

Si tus gafas Leech tienen un defecto de material, las repararemos o cambiaremos para que pronto puedas volver al agua.

Así es como debes proceder si quieres usar la garantía para tus gafas

1. Adjunta una copia del recibo
2. Indica el motivo del caso de garantía
3. Indica tu dirección completa y tu número de móvil

Envía el paquete a:

LEECH EYEWEAR
ATENCIÓN: (RECLAMACIÓN LEECH)
Vävlagargatan 4G
50730 Borås
Suecia

Si no se siguen estos procedimientos de garantía, el caso no será procesado ni cerrado.

Recuerda que el paquete debe enviarse como paquete rastreable, por ejemplo con número de seguimiento.

Para que podamos obtener compensación del fabricante, debemos haber recibido el producto defectuoso de tu parte.

Leech Int AB no se responsabiliza de los envíos de clientes hacia nosotros.

El costo de la devolución corre por tu cuenta.

Investigaremos el defecto y si es un fallo de garantía, recibirás un vale para leechstore.com. Si no está en stock o ha sido descontinuado, recibirás un vale para leechstore.com

La garantía de 2 años no aplica para "gafas en promoción" que se venden únicamente en un distribuidor, en cuyo caso se solicita al cliente que se dirija a la tienda o tienda online donde compró las gafas.

Las reparaciones o lentes dañados no están cubiertos según la política y normas de Leech. Es responsabilidad del comprador guardar las gafas de sol de manera que las lentes no se dañen.

Según la ley de compra del consumidor, los daños que aparezcan dentro de seis meses se consideran defectos de fabricación, salvo que el vendedor indique lo contrario. Después de seis meses, es responsabilidad del consumidor demostrar que el defecto es de fabricación. Si el cliente tiene razón, el vendedor debe reparar o reemplazar el producto o reembolsar el dinero.

En todos los casos de garantía se envía una confirmación por correo electrónico donde se indica si el caso ha sido procesado o cerrado.

Las devoluciones se envían a: