Reklamation

Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail – info@leecheyewear.com Informationen skal indeholde en kort beskrivelse af fejlen, hvornår fejlen opstod, og gerne hvordan hændelsesforløbet var. Vi ønsker også et par billeder, der viser fejlen. Når vi er begyndt behandlingen af din reklamation, kan vi eventuelt bede om at få varen tilsendt.

Reparationer eller beskadigede linser godkendes ikke ifølge Leechs politik og regler. Det er køberens ansvar at opbevare solbrillerne på en sådan måde, at linserne ikke bliver beskadiget.

Ifølge forbrugerkøbeloven anses skader, der opstår inden for seks måneder, som fabrikationsfejl, medmindre andet påberåbes af sælgeren. Efter seks måneder er det forbrugerens ansvar at bevise, at fejlen er en fabrikationsfejl. Hvis kunden har ret, skal sælger enten reparere eller udskifte produktet eller tilbagebetale pengene.

Fejlen på varen vil i første omgang blive forsøgt udbedret ved reparation. Hvis dette ikke er muligt, og reklamationen godkendes, vil du blive tilbudt en ny vare. Hvis ingen af disse muligheder kan opfyldes, har du ret til at annullere købet og få pengene tilbage. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter, at vi har godkendt din reklamation.

Brug den medfølgende returseddel fra den oprindelige ordre, eller bed os om en PDF af returforsendelsessedlen til udskrivning.

Hvis disse reklamationsprocedurer ikke følges, vil sagen ikke blive behandlet eller afsluttet.

Husk, at pakken skal sendes som sporbar forsendelse, f.eks. med et sporingsnummer.

For at vi kan få erstatning fra producenten, skal vi have modtaget det defekte produkt fra dig.

Leech Int AB påtager sig ikke ansvar for forsendelser fra kunder til os.

Du betaler selv returportoen.

Vi vil undersøge fejlen, og hvis reklamationen viser sig at være en produktionsfejl, får du et gavekort til leechstore.com. Hvis varen ikke er på lager eller er udgået, får du et gavekort til leechstore.com.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en tredjepart, dog ikke transportfirmaet, som du angiver, har taget varen i fysisk besiddelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen tilbage fra dig. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os, Leech eyewear, på info@leecheyewear.com – Vävlagargatan 4G, 507 30 Borås, en klar og tydelig meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen (f.eks. brev eller e-mail). Du kan også gøre brug af din fortrydelsesret ved at udfylde følgende formular.

Virkning af udøvelse af fortrydelsesret

Hvis du træder tilbage fra denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger (men ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder, medregnes ikke). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Vi vil bruge samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du brugte ved den oprindelige handel. Tilbagebetalingen vil ikke koste dig noget. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur fra dig. Du skal sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du sender varen tilbage inden for denne fjorten-dages periode. Du skal betale de direkte omkostninger ved returneringen af varen. Du er ansvarlig for varens værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Garantisager

Hver detalje i vores briller er specielt designet til funktion og holdbarhed. Derfor kan vi tilbyde to års garanti. Garantien dækker materialefejl og fabrikationsfejl på Leech-briller. Garantien dækker ikke skader, der er opstået som følge af almindeligt slid eller uforsigtig behandling, ridser på linsen godkendes ikke.

Garantiproces

Hvis dine Leech-briller har en materialefejl, reparerer eller udskifter vi dem, så du snart kan være tilbage ved vandet!

Sådan gør du, hvis du vil bruge garantien på dine briller

1. Vedlæg en kopi af kvitteringen
2. Angiv årsagen til garantisagen
3. Angiv din fulde adresse og dit mobilnummer

Send pakken til:

LEECH EYEWEAR
ATT: (LEECH CLAIM)
Vävlagargatan 4G
50730 Borås
Sverige

Hvis disse garantiretningslinjer ikke følges, vil sagen ikke blive behandlet eller afsluttet.

Husk, at pakken skal sendes som sporbar forsendelse, f.eks. med et sporingsnummer.

For at vi kan få erstatning fra producenten, skal vi have modtaget det defekte produkt fra dig.

Leech Int AB påtager sig ikke ansvar for forsendelser fra kunder til os.

Du betaler selv returportoen.

Vi vil undersøge fejlen, og hvis det er en garantifejl, får du et gavekort til leechstore.com. Hvis varen ikke er på lager eller er udgået, får du et gavekort til leechstore.com

2-års garantien gælder ikke for ”kampagnebriller”, som kun sælges hos en enkelt forhandler, i så fald bedes kunden henvende sig til butikken/webshoppen, hvor brillerne blev købt.

Reparationer eller beskadigede linser godkendes ikke ifølge Leechs politik og regler. Det er køberens ansvar at opbevare solbrillerne på en sådan måde, at linserne ikke bliver beskadiget.

Ifølge forbrugerkøbeloven anses skader, der opstår inden for seks måneder, som fabrikationsfejl, medmindre andet påberåbes af sælgeren. Efter seks måneder er det forbrugerens ansvar at bevise, at fejlen er en fabrikationsfejl. Hvis kunden har ret, skal sælger enten reparere eller udskifte produktet eller tilbagebetale pengene.

Ved alle garantisager sendes en bekræftelse pr. e-mail, hvor det fremgår, om sagen er blevet behandlet eller afsluttet.

Eventuelle returneringer sendes til: