Réclamation

Veuillez contacter notre service client par email – info@leecheyewear.com Les informations doivent contenir une description concise du défaut, quand il est apparu et de préférence comment l'incident s'est déroulé. Nous souhaitons également quelques photos montrant le défaut. Une fois que nous aurons commencé à traiter votre réclamation, nous pourrons éventuellement demander le retour du produit.

Les réparations ou les verres endommagés ne sont pas couverts selon la politique et les règles de Leech. Il est de la responsabilité de l'acheteur de conserver les lunettes de soleil de manière à ne pas endommager les verres.

Selon la loi sur la vente aux consommateurs, les dommages survenant dans les six mois sont considérés comme des défauts de fabrication, sauf indication contraire du vendeur. Après six mois, il incombe au consommateur de prouver que le défaut est un défaut de fabrication. Si le client a raison, le vendeur doit soit réparer, remplacer le produit ou rembourser l'argent.

En premier lieu, le défaut du produit sera corrigé par une réparation. Si cela n'est pas possible et que la réclamation est acceptée, vous serez proposé un nouvel article. Si aucune de ces options ne peut être réalisée, vous avez le droit d'annuler l'achat et d'être remboursé. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre réclamation.

Utilisez le bordereau de retour fourni avec la commande d'origine, ou demandez-nous un PDF du bordereau de retour à imprimer.

Si ces procédures de réclamation ne sont pas respectées, le dossier ne sera pas traité ou clôturé.

N'oubliez pas que le colis doit être envoyé en tant que colis suivi, par exemple avec un numéro de suivi.

Pour que nous puissions obtenir une compensation du fabricant, nous devons avoir reçu le produit défectueux de votre part.

Leech Int AB n'est pas responsable des livraisons des clients vers nous.

Vous payez vous-même les frais de retour.

Nous examinerons le défaut et si la réclamation montre un défaut de fabrication, vous recevrez un bon d'achat sur leechstore.com. Si l'article n'est pas en stock ou a été retiré, vous recevrez un bon d'achat sur leechstore.com.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous ou un tiers, autre que le transporteur, que vous désignez, a pris possession physique du bien. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien de votre part. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, Leech eyewear. info@leecheyewear.com – Vävlagargatan 4G, 507 30 Borås, par un message clair et explicite exprimant votre décision de vous rétracter du contrat (par exemple par courrier postal ou électronique). Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire suivant.

Effets de l'exercice du droit de rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (mais les frais de livraison supplémentaires dus au choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons ne sont pas inclus). Le remboursement sera effectué sans retard inutile et au plus tard dans les 14 jours. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement ne vous coûtera rien. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit de votre part. Vous devez renvoyer le produit sans retard inutile et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai de rétractation est respecté si vous renvoyez les produits avant la fin de cette période de quatorze jours. Vous devrez payer les frais directs de renvoi du produit. Vous êtes responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Réclamations de garantie

Chaque détail de nos lunettes est spécialement conçu pour la fonctionnalité et la durabilité. C'est pourquoi nous offrons une garantie de deux ans. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication des lunettes Leech. Elle ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale ou d'un traitement négligent, les rayures sur les verres ne sont pas acceptées.

Garantiprocess

Si vos lunettes Leech présentent un défaut de matériau, nous les réparerons ou les remplacerons, pour que vous puissiez rapidement retourner au bord de l'eau !

Procédure à suivre si vous souhaitez utiliser la garantie pour vos lunettes

1. Joignez une copie du reçu
2. Indiquez la raison de la demande de garantie
3. Indiquez votre adresse complète et votre numéro de portable

Envoyez le colis à :

LEECH EYEWEAR
À L'ATTENTION DE : (LEECH CLAIM)
Vävlagargatan 4G
50730 Borås
Suède

Si ces procédures de garantie ne sont pas respectées, la demande ne sera pas traitée ni clôturée.

N'oubliez pas que le colis doit être envoyé en tant que colis suivi, par exemple avec un numéro de suivi.

Pour que nous puissions obtenir une compensation du fabricant, nous devons avoir reçu le produit défectueux de votre part.

Leech Int AB n'est pas responsable des livraisons des clients vers nous.

Vous payez vous-même les frais de retour.

Nous examinerons le défaut et en cas de défaut de garantie, vous recevrez une carte cadeau sur leechstore.com. Si le produit n'est pas en stock ou a été retiré, vous recevrez une carte cadeau sur leechstore.com.

La garantie de 2 ans ne s'applique pas aux « lunettes en promotion » vendues uniquement chez un revendeur, auquel cas le client est invité à contacter le magasin ou la boutique en ligne où les lunettes ont été achetées.

Les réparations ou les verres endommagés ne sont pas couverts selon la politique et les règles de Leech. Il est de la responsabilité de l'acheteur de conserver les lunettes de soleil de manière à ne pas endommager les verres.

Selon la loi sur la vente aux consommateurs, les dommages survenant dans les six mois sont considérés comme des défauts de fabrication, sauf indication contraire du vendeur. Après six mois, il incombe au consommateur de prouver que le défaut est un défaut de fabrication. Si le client a raison, le vendeur doit soit réparer, remplacer le produit ou rembourser l'argent.

Pour toute demande de garantie, une confirmation par e-mail sera envoyée indiquant si la demande a été traitée ou clôturée.

Les retours éventuels doivent être envoyés à :