Réclamations

Veuillez contacter notre service clientèle par email – info@leecheyewear.com. Votre message doit contenir une brève description du défaut, et expliquer quand et comment il est survenu. Veuillez également joindre deux ou trois photos qui font apparaître le défaut. Pendant le traitement de votre dossier, nous pourrons éventuellement vous demander de nous envoyer l’article. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour par email, pour que vous puissiez aisément nous l’expédier gratuitement.

En vertu de la politique et du règlement de Leech, les verres réparés ou endommagés ne sont pas acceptés. Il incombe à l’acheteur de conserver les lunettes de soleil de manière à ne pas endommager les verres.

Aux termes de la loi des consommateurs, les dommages apparus à compter de six mois sont considérés comme des vices de fabrication, sauf indication contraire de l’acheteur. Après six mois, il incombe au client de prouver que le défaut est un vice de fabrication. Si le client a raison, le vendeur devra réparer, échanger ou rembourser l’article.

Dans un premier temps, il sera remédié au défaut de l’article par réparation. Si ce n’est pas possible et que la réclamation a été approuvée, vous vous verrez proposer un nouvel article. Dans le cas où aucune de ces options n’est réalisable, vous avez le droit de résilier l’achat et d’être remboursé. Le remboursement est effectué dans les 14 jours à compter de notre approbation de la réclamation.

Vous devez :

1. Joindre une copie du reçu
2. Indiquer la raison de la réclamation
3. Mentionner votre adresse complète ainsi que votre numéro de téléphone portable

Envoyez votre colis à :

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

ATT : (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Suède

Cette procédure de garantie doit impérativement être suivie, sans quoi votre dossier sera clôturé ou non traité.

Nous vous rappelons que votre colis doit être traçable avec, par exemple, un numéro de suivi.

Pour que nous puissions obtenir un remboursement du fabricant, nous devons avoir reçu le produit de votre part.

Leech Int AB n’est pas responsable des livraisons en provenance de ses clients.

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Nous examinerons le défaut et s’il s’avère qu’il s’agit d’un défaut de production, vous recevrez un chèque-cadeau à utiliser sur leechstore.com. Si l’article n'est pas disponible en stock ou ne se vend plus, vous recevrez un chèque-cadeau à utiliser sur leechstore.com.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans justification dans les 14 jours. Le délai de rétractation prend fin 14 jours à compter de la date à laquelle vous – ou un tiers que vous aurez mentionné, à l’exception du transporteur – prendrez physiquement possession de l’article.  Nous nous réservons le droit d’attendre de vous rembourser jusqu’à réception de votre envoi. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous aviser de votre rétractation du contrat dans un message clairement rédigé que vous enverrez par courriel ou courrier postal à : info@ leecheyewear.com ou Företagsgatan 34, 504 64 Borås, Suède. Vous pouvez également faire valoir votre droit de rétractation en remplissant le formulaire suivant.  

Effets de l’exercice du droit de rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous aurez effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais dus au fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que l’option standard la moins chère que nous proposons). Le remboursement aura lieu sans retard excessif, et dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la rétractation. Nous emploierons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement ne vous occasionnera aucun frais.  Nous nous réservons le droit d’attendre de vous rembourser jusqu’à réception votre renvoi. Vous devez nous renvoyer l’article sans retard excessif, et dans tous les cas, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous aurez avisé de votre rétractation du contrat. Le délai de rétractation sera considéré avoir été observé si vous nous renvoyez l’article avant l’expiration de cette période de quatorze jours. Vous devrez vous acquitter des frais directs de renvoi de l’article, et êtes également responsable de la diminution de valeur de celui-ci, à la suite d’une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la fonctionnalité de l’article.

Dossiers de garantie

Chaque détail de nos lunettes a été conçu dans une optique de fonctionnalité et de durabilité. C’est la raison pour laquelle nous pouvons offrir deux ans de garantie. Celle-ci couvre tout vice de matériau ou de fabrication pour les lunettes Leech, mais non les dommages suite à une usure normale ou à une utilisation négligente, ni les rayures sur le verre.

Procédure de garantie

En cas de défaut matériel sur vos lunettes Leech, nous vous les réparerons ou les changerons, pour que vous puissiez bientôt être de retour à l’eau !

1. Joindre une copie du reçu
2. Indiquer la raison de la réclamation
3. Mentionner votre adresse complète ainsi que votre numéro de téléphone portable

Envoyez votre colis à :

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

ATT : (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Suède

Cette procédure de garantie doit impérativement être suivie, sans quoi votre dossier sera clôturé ou non traité.

Nous vous rappelons que votre colis doit être traçable avec, par exemple, un numéro de suivi.

Pour que nous puissions obtenir un remboursement du fabricant, nous devons avoir reçu le produit de votre part.

Leech Int AB n’est pas responsable des livraisons en provenance de ses clients.

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Nous examinerons le défaut et s’il s’avère qu’il s’agit d’un défaut de production, vous recevrez un chèque-cadeau sur leechstore.com. Si l’article n'est pas disponible en stock ou ne se vend plus, vous recevrez un chèque-cadeau sur leechstore.com.

La garantie de deux ans ne couvre pas les lunettes en promotion chez un seul revendeur. Pour ce type d’article, le client est prié de s’adresser au magasin ou à la boutique en ligne qui lui a vendu les lunettes. 

En vertu de la politique et du règlement de Leech, les verres réparés ou endommagés ne sont pas acceptés. Il incombe à l’acheteur de conserver les lunettes de soleil de manière à ne pas endommager les verres.

Aux termes de la loi des consommateurs, les dommages apparus à compter de six mois sont considérés comme des défauts de fabrication, sauf indication contraire de l’acheteur. Après six mois, il incombe au client de prouver que le défaut est un vice de fabrication. Si le client a raison, le vendeur devra réparer, échanger ou rembourser l’article.

Lors de la réception d’une demande de garantie, un courriel de confirmation est envoyé, qui indique si le dossier a été traité ou clôturé.

Les retours éventuels devront être envoyés à :

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

ATT : (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Suède