Reclamaciones

Por favor, envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a info@leecheyewear.com. En tu correo electrónico, escribe una breve descripción de la falla o defecto y especifica cuándo te diste cuenta de ello, idealmente con una descripción de las circunstancias. También incluye un par de fotografías para indicar la naturaleza de la falla o defecto. Una vez que hayamos comenzado a procesar tu reclamación, es posible que te pidamos que nos envíes el artículo de vuelta.

No se aceptarán artículos reparados ni artículos con lentes dañadas, como se establece en la política y regulaciones de Leech. El comprador es responsable de almacenar las gafas de sol de manera que se evite dañar las lentes.

De acuerdo con la Ley de Compra del Consumidor de Suecia, los daños que ocurran dentro de los seis meses posteriores a la compra se consideran un defecto de fabricación, en ausencia de cualquier reclamo contrario por parte del vendedor. Después de seis meses, el consumidor tiene la carga de la prueba de que cualquier falla o defecto es un defecto de fabricación. Si se acepta la reclamación del cliente, el vendedor debe reparar o reemplazar el producto, o reembolsar el precio pagado.

En primer lugar, los defectos se rectifican mediante reparación. Si esto no es posible y la reclamación ha sido aprobada, se te ofrecerá un nuevo artículo como reemplazo. Si no hay otras opciones viables, tienes derecho a rescindir la compra y recibir un reembolso de tu pago. El reembolso se completará dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de tu reclamación.

1. Asegúrate de adjuntar una copia del recibo.
2. Indica los motivos de la reclamación.
3. Proporciona tu dirección completa y número de teléfono móvil.

Envía el paquete a:

Leech Eyewear C/O Rudholm & Haak AB

Attn. (Leech claim)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Sweden

No seguir este procedimiento de reclamaciones puede resultar en que la reclamación no se procese ni se complete.

Recuerda que el paquete debe ser enviado como correo registrado, con un número de seguimiento, por ejemplo.

Debes devolver el producto defectuoso para que podamos reclamar una compensación al fabricante.

Leech Int AB no acepta responsabilidad por las entregas de los clientes hacia nosotros.

Debes pagar los gastos de envío de devolución.

Examinaremos el defecto y, si esto revela un error de producción, te emitiremos un vale de regalo en leechstore.com. Si el modelo no está en stock o ha sido descontinuado, te emitiremos un vale de regalo en leechstore.com.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este acuerdo dentro de los 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento vence a los 14 días de que tú o un tercero —excepto el transportista que tú designaste— haya tomado posesión física del artículo. No reembolsaremos ningún pago hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta de tu parte. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviarnos una notificación clara e inequívoca de tu decisión de desistir del acuerdo por escrito, ya sea por correo electrónico a info@leecheyewear.com, por ejemplo, o por correo ordinario a Leech Eyewear, Företagsgatan 34, 504 64 Borås, Suecia. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento completando el siguiente formulario.

Efecto del derecho de desistimiento ampliado

Si eliges desistir de este acuerdo, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de envío (aunque no los gastos de envío adicionales resultantes de tu elección de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico que ofrecemos). El reembolso se realizará sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días. Para completar el reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que tú hayas utilizado para la transacción inicial. El reembolso se realizará sin coste alguno para ti. No reembolsaremos ningún pago hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta de tu parte. Debes devolver el artículo a nosotros sin demora indebida y, a más tardar,

Garantía

Cada componente de nuestras gafas está especialmente diseñado para una función óptima y sostenibilidad. Es por eso que estamos encantados de ofrecer una garantía de 2 años. La garantía se aplica a defectos de material y fabricación en las gafas Leech. La garantía no cubre daños causados por desgaste anormal o manejo negligente, ni se aplica a lentes rayadas.

Proceso de garantía

Si tus gafas Leech presentan un defecto de material, las repararemos o reemplazaremos para que puedas volver al agua lo antes posible.

Qué hacer si deseas utilizar la garantía en tus gafas.

1. Asegúrate de adjuntar una copia del recibo.
2. Indica los motivos para el procedimiento de garantía.
3. Proporciona tu dirección completa y número de teléfono móvil.

Envía el paquete a:

Leech Eyewear C/O Rudholm & Haak AB

Attn. (Leech claim)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Sweden

No seguir este procedimiento de garantía puede dar como resultado que la reclamación no se procese ni se complete.

Recuerda que el paquete debe enviarse como correo registrado, con un número de seguimiento, por ejemplo.

Debes devolvernos el producto defectuoso para que podamos reclamar una compensación al fabricante.

Leech Int AB no acepta ninguna responsabilidad por entregas de clientes a nosotros.

Debes pagar los gastos de devolución tú mismo.

Examinaremos el defecto y, si revela un fallo cubierto por la garantía, se te emitirá un vale de regalo en leechstore.com. Si el modelo no está en stock o ha sido descontinuado, se te emitirá un vale de regalo en leechstore.com.

La garantía de 2 años no se aplica a las "gafas promocionales" que solo se venden a través de un revendedor. Para estas, se solicita a los clientes que se pongan en contacto con la tienda/tienda en línea donde compraron las gafas.

No se aceptarán productos reparados o productos con lentes dañadas, según lo establecido en la política y regulaciones de Leech. El comprador es responsable de almacenar las gafas de sol de manera que se evite el daño a las lentes.

De conformidad con la Ley de Compra del Consumidor de Suecia, se considera un defecto de fabricación cualquier daño que ocurra dentro de los seis meses posteriores a la compra, en ausencia de cualquier reclamación en contrario por parte del vendedor. Después de seis meses, el consumidor tiene la carga de la prueba de que cualquier defecto o falla es un defecto de fabricación. Si la queja del cliente es aceptada, el vendedor debe reparar o reemplazar el producto, o reembolsar el precio pagado.

Para todos los procesos de garantía, enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando si el asunto ha sido procesado o completado.

Envía cualquier devolución a:

Leech Eyewear C/O Rudholm & Haak AB

Attn. (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Sweden