Reklamation

Im Reklamationsfall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail – info@leecheyewear.com. Die an unseren Kundenservice gesendeten Informationen müssen eine kurze Beschreibung des Fehlers enthalten, wann der Fehler aufgetreten ist und vorzugsweise wie der Verlauf der Ereignisse stattgefunden hat. Wir möchten auch ein paar Bilder haben, die den Fehler zeigen. Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation begonnen haben, kann es sein, dass wir die Ware von Ihnen anfordern. In diesem Fall senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu, damit Sie die Ware problemlos und kostenlos an uns senden können.

Reparaturen oder beschädigte Gläser werden gemäß den Richtlinien und Regeln von Leech nicht als Reklamation anerkannt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Sonnenbrille so aufzubewahren, dass die Gläser nicht beschädigt werden.

Nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz gelten Schäden, die innerhalb von sechs Monaten auftreten, als Herstellungsfehler, sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben. Nach sechs Monaten ist der Verbraucher verpflichtet, nachzuweisen, dass es sich bei dem Mangel um einen Herstellungsfehler handelt. Wenn der Kunde Recht hat, muss der Verkäufer das Produkt entweder reparieren oder ersetzen oder das Geld zurückerstatten.

Als Erstes wird versucht, den Fehler an der Ware durch Reparatur zu beheben. Wenn dies nicht möglich ist und die Reklamation genehmigt wird, wird Ihnen eine neue Ware angeboten. Wenn keine dieser Optionen erfüllt werden kann, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren und Ihr Geld zurückzubekommen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Reklamation genehmigt haben.

1. Fügen Sie eine Kopie der Quittung bei
2. Geben Sie den Grund für die Reklamation an
3. Geben Sie Ihre vollständige Adresse und Handynummer an

Senden Sie das Paket an:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

ATT: (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Schweden

Wenn dieses Reklamationsverfahren nicht befolgt wird, wird der Fall nicht bearbeitet oder abgeschlossen.

Denken Sie daran, dass das Paket als rückverfolgbares Paket gesendet werden muss, beispielsweise mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Damit wir eine Entschädigung vom Hersteller erhalten, müssen wir das defekte Produkt von Ihnen erhalten haben.

Leech Int AB ist nicht verantwortlich für Lieferungen von Kunden an uns.

Sie zahlen die Rücksendekosten selbst.

Wir werden den Defekt untersuchen, und wird bei der Reklamation ein Produktionsfehler festgestellt, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für leechstore.com. Wenn sie nicht vorrätig oder nicht mehr erhältlich ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für leechstore.com.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dieser Vereinbarung zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, wenn Sie oder ein Dritter, jedoch nicht das Transportunternehmen, den Sie angeben, die Ware in physischen Besitz nehmen. Wir müssen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware von Ihnen zurückerhalten. Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, teilen Sie uns – Leech Eyewear, info@leecheyewear.com, Företagsgatan 34, 504 64 Borås, Schweden – bitte Ihre Entscheidung, von der Vereinbarung zurückzutreten, als klare und eindeutige Mittelung mit (z. B. per Post oder per E-Mail). Sie können von Ihrem Widerrufsrecht auch Gebrauch machten, indem Sie das folgende Formular ausfüllen.

Wirkung des Widerrufsrechts

Wenn Sie von dieser Vereinbarung zurücktreten, erstatten wir alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (aber zusätzliche Versandkosten werden nicht berücksichtigt, wenn Sie eine andere Versandmethode als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung wählen). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung kostet Sie nichts. Wir müssen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware von Ihnen zurückerhalten. Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt von der Vereinbarung mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware bezahlen. Sie sind für den Wertverlust der Ware verantwortlich, der sich aus einer anderen als der zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktion der Ware erforderlichen Handhabung ergibt.

Garantiefälle

Jedes Detail unserer Brillen ist speziell auf Funktion und Langlebigkeit ausgelegt. Daher können wir eine zweijährige Garantie anbieten. Die Garantie gilt für Materialien und Herstellungsfehler an den Leech-Brillen. Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch normalen Verschleiß oder fahrlässige Behandlung verursacht wurden. Auch für Kratzer auf den Gläsern gilt die Garantie nicht.

Garantieprozess

Wenn Ihre Leech-Brille einen Materialfehler aufweist, werden wir sie reparieren oder ersetzen, damit Sie bald wieder am Wasser sein können!

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie von der Garantie für Ihre Brille Gebrauch machen möchten:

1. Fügen Sie eine Kopie der Quittung bei
2. Geben Sie den Grund für den Garantieanspruch an
3. Geben Sie Ihre vollständige Adresse und Handynummer an

Senden Sie das Paket an:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

ATT: (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Schweden

Wenn dieses Garantieverfahren nicht befolgt wird, wird der Fall nicht bearbeitet oder abgeschlossen.

Denken Sie daran, dass das Paket als rückverfolgbares Paket gesendet werden muss, beispielsweise mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Damit wir eine Entschädigung vom Hersteller erhalten, müssen wir das defekte Produkt von Ihnen erhalten haben.

Leech Int AB ist nicht verantwortlich für Lieferungen von Kunden an uns.

Sie zahlen die Rücksendekosten selbst.

Wir werden den Defekt untersuchen, und wird ein Garantiefehler festgestellt, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für leechstore.com. Wenn sie nicht vorrätig oder nicht mehr erhältlich ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für leechstore.com.

Die zweijährige Garantie gilt nicht für „Kampagnen-Brillen“, die ausschließlich bei einem Einzelhändler verkauft werden. In so einem Fall wird der Kunde gebeten, sich an das Geschäft/den Webshop zu wenden, in dem er die Brille gekauft hat.

Reparaturen oder beschädigte Gläser werden gemäß den Richtlinien und Regeln von Leech nicht als Reklamation anerkannt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Sonnenbrille so aufzubewahren, dass die Gläser nicht beschädigt werden.

Nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz gelten Schäden, die innerhalb von sechs Monaten auftreten, als Herstellungsfehler, sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben. Nach sechs Monaten ist der Verbraucher verpflichtet, nachzuweisen, dass es sich bei dem Mangel um einen Herstellungsfehler handelt. Wenn der Kunde Recht hat, muss der Verkäufer das Produkt entweder reparieren oder ersetzen oder das Geld zurückerstatten.

In allen Garantiefällen wird per E-Mail bestätigt, ob der Fall bearbeitet oder abgeschlossen wurde.

Rückgaben werden gesendet an:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB

ATT: (LEECH CLAIM)

Företagsgatan 34

504 94 Borås

Schweden