Reklamation

Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post – info@leecheyewear.com Informationen ska innehålla en kortfattad beskrivning om felet, när felet uppkom och gärna hur händelseförloppet gick till. Vi önskar också ett par bilder som visar på det som är fel. När vi börjat behandlingen av din reklamation kommer vi eventuellt begära in varan.

Reparationer eller skadade linser godkänns inte enligt Leechs policy och regler. Det är köparens ansvar att förvara solglasögonen på ett sådant sätt att linserna inte skadas.

Enligt konsumentköplagen anses skador som uppträder inom sex månader vara tillverkningsfel, såvida inget annat åberopas av säljaren. Efter sex månader är det konsumentens skyldighet att bevisa att defekten är ett tillverkningsfel. Om kunden har rätt ska säljare antingen reparera eller byta ut produkten eller betala tillbaka pengarna.

I första hand kommer felet på varan att åtgärdas genom reparation. Om detta inte är möjligt och reklamationen är godkänd, kommer du ett erbjudas en ny vara. Om ingen av dessa alternativ går att uppfylla, har du rätt att häva köpet och få pengarna återbetalda. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi godkänt din reklamation.

1. Bifoga en kopia av kvittot
2. Ange orsaken till reklamationen
3. Ange din fullständiga adress och ditt mobilnummer

Skicka paketet till:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB
ATT: (LEECH CLAIM)
Företagsgatan 34
504 94 Borås
Sweden

Om dessa reklamationsrutiner inte följs kommer ärendet inte att behandlas eller avslutas.

Kom ihåg att paketet ska skickas som spårbart paket, exempelvis med spårningsnummer.

För att vi ska kunna få ersättning från tillverkaren måste vi ha tagit emot den defekta produkten från dig.

Leech Int AB ansvarar inte för leveranser från kunder till oss.

Du betalar själv returkostnaden.

Vi kommer att undersöka defekten och visar reklamationen produktionsfel, får du ett presentkort på leechstore.com. Om den inte finns i lager, eller har utgått, får du ett presentkort på leechstore.com

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig. Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss, Leech eyewear. info@ leecheyewear.com – Företagsgatan 34, 504 64 Borås, ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. post eller e-post). Du kan även yrka din ångerrätt genom att fylla i följande blankett.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Du är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Garantiärenden

Varje detalj i våra glasögon är speciellt designad för funktion och hållbarhet. Därför kan vi erbjuda två års garanti. Garantin gäller mot material och tillverkningsfel på Leech glasögon. Garantin gäller inte skador som uppkommit genom normalt slitage eller oaktsam behandling, repor på linsen godkänts ej.

Garantiprocess

Om dina Leech-glasögon har en materialdefekt, så reparerar vi eller byter ut dem, så att du snart kan vara tillbaka vid vattnet!

Gör så här om du vill använda garantin för dina glasögon

1. Bifoga en kopia av kvittot
2. Ange orsaken till garantiärendet
3. Ange din fullständiga adress och ditt mobilnummer

Skicka paketet till:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB
ATT: (LEECH CLAIM)
Företagsgatan 34
504 94 Borås
Sweden

Om dessa garantirutiner inte följs kommer ärendet inte att behandlas eller avslutas.

Kom ihåg att paketet ska skickas som spårbart paket, exempelvis med spårningsnummer.

För att vi ska kunna få ersättning från tillverkaren måste vi ha tagit emot den defekta produkten från dig.

Leech Int AB ansvarar inte för leveranser från kunder till oss.

Du betalar själv returkostnaden.

Vi kommer att undersöka defekten och visar garantifel, får du ett presentkort på leechstore.com. Om den inte finns i lager, eller har utgått, får du ett presentkort på leechstore.com

2-års garantin gäller inte ”kampanjglasögon” som enbart säljs hos en återförsäljare, då ombedes kunden att vända sig till butiken/webshopen där man köpte glasögonen.

Reparationer eller skadade linser godkänns inte enligt Leechs policy och regler. Det är köparens ansvar att förvara solglasögonen på ett sådant sätt att linserna inte skadas.

Enligt konsumentköplagen anses skador som uppträder inom sex månader vara tillverkningsfel, såvida inget annat åberopas av säljaren. Efter sex månader är det konsumentens skyldighet att bevisa att defekten är ett tillverkningsfel. Om kunden har rätt ska säljare antingen reparera eller byta ut produkten eller betala tillbaka pengarna.

Vid alla garantiärenden skickas en bekräftelse per e-post där det framgår om ärendet har behandlats eller avslutats.

Eventuella returer skickas till:

LEECH EYEWEAR C/O Rudholm & Haak AB
ATT: (LEECH CLAIM)
Företagsgatan 34
504 94 Borås
Sweden